CENTRAL DE AJUDA
1. SOBRE A LOJA PX
1.1 O que é a Loja PX?
A Loja PX é uma marca consolidada no mercado, reconhecida pela qualidade e variedade dos seus produtos. Para saber mais, acesse: https://www.lojapx.com.br/sobre-a-marca
1.2 Existem lojas físicas da PX?
Sim, a Loja PX possui uma loja matriz localizada em Joinville, Santa Catarina. Endereço: Rua Itajubá, nº 768, sala 46, bairro Bom Retiro, CEP 89223-200.
1.3 Quais são as redes sociais oficiais da Loja PX?
- Instagram: https://www.instagram.com/lojadapx/
- Facebook: https://www.facebook.com/lojadapx
- TikTok: https://www.tiktok.com/@lojadapx
1.4 Quais os canais de atendimento oficiais da Loja PX?
E-mail: suporte@lojapx.com.br
WhatsApp: (47) 99183-1611
2. MINHA CONTA
2.1 Como realizo meu cadastro?
No menu do site, clique em “Faça login ou cadastre-se”, selecione “Não tem uma conta? Cadastre-se” e preencha as informações solicitadas.
2.2 Consigo alterar meu cadastro?
Acesse sua conta pelo menu “Faça login ou cadastre-se”, entre com e-mail e senha, código de acesso ou Google. Depois vá em “Minha Conta” e selecione os dados que deseja alterar.
2.3 Posso alterar meus dados de entrega após realizar um pedido?
Não é possível alterar após a compra. Solicite o cancelamento na aba “Pedidos”.
2.4 Como excluir as informações de Cartão de Crédito?
Acesse sua conta, vá até “Cartões”, clique em “Remover” e confirme.
3. PEDIDOS
3.1 Como faço um pedido?
Faça login, escolha o produto, selecione quantidade e tamanho, informe o CEP, escolha a forma de pagamento e finalize a compra.
3.2 É seguro comprar na Loja PX?
Sim. Utilizamos tecnologia de criptografia e certificados de segurança.
3.3 Consigo acompanhar meu pedido?
Você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Rastreie em: https://www.loggi.com/rastreador/
3.4 Posso editar ou cancelar um pedido?
Após finalização não é possível editar. Para cancelar, acesse “Pedidos” e selecione “Solicitar cancelamento”.
4. PAGAMENTOS
4.1 Quais as formas de pagamento disponíveis?
- Cartão de Crédito: até 6x sem juros (parcela mínima R$ 30,00).
- PIX: pagamento à vista.
- Vale-compra: pode abater até 50% do valor dos produtos (não aplicável ao frete).
4.2 O pagamento é aprovado na hora?
A confirmação ocorre em até 48 horas e é informada por e-mail.
5. ENVIO, ENTREGA E RETIRADA
5.1 Quais tipos de entrega estão disponíveis?
Entregamos em todo o Brasil via Loggi. Também oferecemos retirada em Joinville/SC e no Box PX em Araquari/SC.
5.2 Qual o custo do frete?
O valor é calculado com base no CEP, peso, dimensões e valor do pedido.
5.3 Como rastreio a entrega?
Rastreamento: https://www.loggi.com/rastreador/
5.4 A Loja PX entrega em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas em todas as regiões do Brasil.
6. TROCA E DEVOLUÇÃO
6.1 Como funciona a política de trocas?
Consulte as regras em: https://www.lojapx.com.br/troca-e-devolucao
6.2 Troca de brindes são permitidas?
Não. Brindes não podem ser trocados ou devolvidos.
7. CUPOM DE DESCONTO E PROMOÇÕES
7.1 Como uso um cupom de desconto?
- Selecione o produto.
- Informe o CEP e escolha o frete.
- Insira o cupom na etapa de pagamento.
- Finalize o pedido.
7.2 Posso usar mais de um cupom?
Não. Apenas um cupom por pedido.
8. CONTATO E SAC
8.1 Como entro em contato?
E-mail: suporte@lojapx.com.br
WhatsApp: +55 (47) 99183-1611
8.2 Qual o horário de atendimento?
Segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 18h.